Захист прав споживачів. Куди та як повернути неякісний товар?
На підставі чинного законодавства РФ, товар, який був придбаний в офіційній точці продажу, повинен справно працювати протягом усього гарантійного терміну. Цей період вказаний в інструкції з експлуатації.
У разі, коли він вийде з ладу до його закінчення, покупець може здати виріб у точку продажу, де несправну річ йому повинні поміняти або відремонтувати безкоштовно. Якщо там відмовляться це робити, то рекомендується звертатися до товариства споживачів.
Не багато сьогодні знають те, що гарантія надається навіть на взуття або одяг. Але є і такі товари, на які вона не діє. Однак це не означає, що споживач не може його повернути або обміняти, якщо він буде неякісним.
Обов’язки покупця
Оскільки довести, що покупка була здійснена в тому чи іншому магазині можна тільки за допомогою чека, то його рекомендується зберегти. Також важливою обов’язком клієнта є і правильна експлуатація того чи іншого виробу.
Повернення, обмін або ремонт?
При виявленні несправності у продукції, покупець має право на:
- безкоштовне її усунення в гарантійний період;
- зменшення вартості продукції;
- відшкодування витрат, які виникли при ліквідації недоліків.
Задоволення вимог громадян
Сервісний центр, виробник або продавець не можуть відмовити у прийнятті бракованого товару на проведення його експертизи. Якщо він буде менше п’яти кілограм, то його обов’язані зазначені вище суб’єкти доставити туди і назад за свій рахунок.
Коли є можливість довести на місці покупки, що продукція бракована, то її повинні поміняти негайно. Якщо аналогічного товару немає в наявності, то це потрібно буде зробити протягом півтора місяців з моменту звернення, але не пізніше.
Також покупець може повернути неякісний виріб у магазин і отримати назад свої кошти, сплачені за нього, в повному обсязі.
Кожен повинен знати, як правильно захистити себе від недобросовісних виробників. А тому не треба боятися відстоювати свої права, навіть купуючи найдешевший товар.
